Handelsbetingelser

Levering

Allux benytter Post Nord ifm. med levering af navneskilte produkter.

Leveringstid: Typisk 4-7 dage. Men der kan opstå længere leveringstider ifm. med travlhed.

Reklamation & Returret

Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Du skal reklamere indenfor rimelig tid efter, du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder, anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige og dokumenterbare fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Hvis du ønsker at reklamere over et produkt, bedes du kontakte os pr. brev eller e-mail: Mærk henvendelsen "Allux Reklamation" og send denne til: Allux v/ Juliana Drivhuse A/S, Sivlandvænget 29, 5260 Odense S, eller per e-mail til mail@juliana.com. Hvis du returnerer varen, skal du angive følgende bemærkninger på pakken: * Grund til returnering - dvs. kort redegørelse for evt. fejl ved produkt * Ordrenummer eller fakturanummer. En vedlagt fakturakopi er at foretrække.

Fortrydelsesret

Når varen returneres, og fortrydelsesretten udnyttes, kan dette kun ske, såfremt varen returneres i samme stand. som da du modtog den. Du må gerne pakke varen ud, så længe du kan returnere den i samme stand. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart, at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt.

Når du udnytter fortrydelsesretten, skal du selv betale for fragten, når du returnerer varen.

Hvis du har købt en vare via Internetbutikken hos os, har du oftest ret til at fortryde købet. Du skal bare returnere varen til os senest mindst 14 dage dage efter, du har modtaget den. Du kan returnere varen til os ved at:

  • Tilbagesende den ubrugte vare.
  • Give fysisk fremmøde på vores adresse og dér returnere varen og fortryde købet. Ring i forvejen og aftal tid. 

    Adressen er:

    Allux v/ Juliana Drivhuse A/S
    Sivlandvænget 29
    5260 Odense S

    Når du fortryder købet, tilbagebetales købesummen til dig ved en overførsel til din bank. Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes, vil vi kontakte dig for at få oplyst, hvortil købesummen skal returneres.

Bestilling & Ordrer

Alle priser på websitet angives i Danske kroner inklusive moms.

Når du bestiller varer via Allux, skal du være opmærksom på, at det automatiske ordresystem hos Allux sender kunden en kvittering på ordren per e-mail. Denne bekræfter aftalen mellem virksomheden og kunden. Endvidere genereres en tilsvarende aftale ved endt bestilling, som man som kunde opfordres til at printe.

Hvis du har registeret dig selv som kunde hos Allux, så kan du altid logge ind på websiden og se status på igangværende ordrer, gamle fakturaer m.m. Er du ikke registeret - dvs. hvis du blot har betalt som 'gæst' på siden - så har du ikke disse muligheder efterfølgende. Ved online bestilling handler du med Allux v/ Juliana Drivhuse A/S, Sivlandvænget 29, 5260 Odense S (Cvr-nr: 66030318).

 

Betaling

Når du godkender et køb og anvender betalingskort eller Mobile Pay som betalingsmiddel, reserverer vi beløbet på dit valgte betalingskort. Vi trækker først pengene, når varerne afsendes til din valgte leveringsadresse. Vi foretager reservationen for at sikre os, at kortet ikke er spærret, og der er dækning på kortet.

Når beløbet trækkes på kortet, ophæves reservationen automatisk. Den maksimale varighed af en reservation afhænger af korttypen, som du kan få oplyst af kortudsteder, f.eks. din bank. Hvis du efterfølgende ændrer din ordre, modtager du et nyt ordrenummer og der vil ske en ny reservation. Hvis du oplever, at en reservation ikke er blevet ophævet, bedes du kontakte din kortudsteder, da det kun er din kortudsteder, der kan ophæve reservationen.

Vi henviser i øvrigt til vilkårene for dit betalingskort, som du har fået udleveret af kortudsteder.

Har du spørgsmål, er du selvfølgelig også velkommen til at kontakte vores kundeservice på mail@juliana.com eller tlf. 66 11 18 11.

 

Forbehold

Der tages forbehold for fejl i tekster, illustrationer, billedfejl, målafvigelser, priser og prisstigninger, leverancesvigt, samt ændringer i moms og andre afgifter. Hvis det viser sig, at Allux ikke kan gennemføre en ordre, du har afgivet, vil vi hurtigst muligt give meddelelse herom.

Montage

Der tilbydes ikke montage af navneskilte.

Værneting

Enhver tvist, der involverer Allux, er underlagt dansk ret med den lokale byret som første retsinstans, medmindre præceptiv lovgivning tilsiger andet.